Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Beschwerderichtlinie

Austrittsrecht (gemäß EU-Recht)

Gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die bestellte Ware in Besitz genommen haben .

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 wivancobed@gmail.com

Bitte geben Sie Informationen an, die es uns ermöglichen, Ihre Bestellung zu identifizieren (z. B. vollständiger Name, E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde, Bestellnummer).

Eine Quittung oder ein schriftlicher Kaufbeleg ist nicht erforderlich – Daten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden und der Bestellung ermöglichen, genügen.

Rücksendeformular (erforderlich)

Um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und Missverständnisse zu vermeiden, ist das Ausfüllen des Rückgabeformulars obligatorisch .

Rücksendungen ohne korrekt ausgefülltes Rücksendeformular werden nicht bearbeitet .

Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden. Das Ausfüllen des Formulars ist obligatorisch.

Das Rücksendeformular sollte Folgendes enthalten:

vollständiger Name des Kunden,
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde,
Bestellnummer,
Name des zurückgesendeten Produkts,
Grund für die Rückgabe (optional).

Das ausgefüllte Formular muss der Rücksendung beigefügt oder per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
📧 wivancobed@gmail.com

Rückgabebedingungen

Das Produkt darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
Das Produkt muss vollständig sein, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nachdem Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Paket zurücksenden können.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde .
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .

Absenderadresse

Wivanco
ul. Szeligowska 10/47
01-319 Warschau
Polen

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden möglicherweise nicht angenommen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode , die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, beide Parteien vereinbaren etwas anderes.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Ausnahmen – Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

Produkte, die auf Bestellung gefertigt, personalisiert oder nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.
(einschließlich Bettwäsche-Sets und Handtücher, die auf individuellen Kundenwunsch angefertigt werden),
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zum Wiederverkauf geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt oder benutzt wurden.
(insbesondere Bettwäsche und Handtücher),
Geschenkgutscheine.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt, indem Sie den gekauften Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.